닥터오라클

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교환/반품안내

- 교환/반품 안내

·교환 및 반품 가능 시기는 상품 수령 후. 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

·다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다.

·해당 상품 구매 시, 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

·사전연락 및 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연될 수 있으니 게시판/고객센터로 문의주시기 바랍니다.


-교환/반품 프로세스

1.접수 : 질문과 답변 게시판 or 고객센터(1544-8976)

2.접수확인 및 수거 : 단순변심의 경우, 왕복배송비 고객님부담 / 제품불량 및 본사과실의 경우, 당사부담

3.처리 : 수거제품확인 및 원인파악

4.결과 : 처리 및 결과안내


-트러블이 발생한 경우

·소비자 분쟁해결기준에 의하여, 진행하고 있습니다.

 트러블 반품(환불)의 경우에는 닥터오라클 제품 사용으로 인한 정확한 제품명이 기재된 진단서가 있어야 하며, 고객센터로 연락주시어 상세한 상담 요청 부탁드립니다.

 관련 자세한 상담은 고객센터(1544-8976)로 문의주시기 바랍니다.


-교환/반품이 불가능한 경우

·배송일로부터 7일이 경과된 경우

·제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

·고객님의 부주의로 제품이 파손 또는 손상된 경우


-교환/반품시 배송비

·단순변심으로 인한 교환/반품시 발생되는 배송비 고객부담 (왕복배송비 5,000원)

·제품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환/반품시 당사 부담

·지역 및 배송정보 오류, 수령인 연락불가로 인한 반송 등 배송비 고객부담

·교환/반품시 배송비 입금 계좌 : 신한은행 100-023-666570 / 오라클코스메틱(주)  *배송비 분실의 우려가 있어, 지정 계좌로만 입금 받습니다.


-교환/반품 주소

·서울시 금천구 가산디지털1로 131 A동 21층(BYC하이시티지식산업센터) 오라클코스메틱

  반송시 반드시 CJ택배를 이용해주시고, 타사 택배로 이용하실 경우 추가 발생 금액은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

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트러블이 발생한 경우

소비자 분쟁해결기준에 의하여, 진행하고 있습니다.
트러블 반품(환불) 경우에는 닥터오라클 제품 사용으로 인한 정확한 제품명이 기재된 진단서가 있어야 하며,
고객센터로 연락주시어, 상세한 상담 요청 부탁 드립니다. 관련 자세한 상담은 고객센터(1544-8976)로 문의주시기 바랍니다.

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